Vous avez des problèmes avec votre connection, téléphonie (gsm et ou fixe), voici de l'info utile

Lorsque votre fournisseur d'accès à internet, votre opérateur en téléphonie tant pour le fixe et votre téléphone mobile vous semble incapable de trouver une solution en rapport avec vos attente (légitime); il existe pour la Belgique et la France un centre de médiation qui peuvent apporter une solution à vos problèmes.

En Belgique, tout client mécontent de son opérateur télécoms peut demander l'intervention gratuite du service de médiation. Le médiateur est compétent pour l'ensemble du secteur .

Ce service de médiation est une instance de recours : n'ayant pas pour but de se substituer au service à la clientèle des opérateurs.

Il peut agir lorsqu'un client n'a obtenu aucune solution satisfaisante lors de ses contacts avec son fournisseur.

Pensez à mettre sur papier les raisons en rapport direct et les éléments concrets de votre plainte afin de remplir le formulaire en ligne pour votre celle-ci.

L'adresse du site pour la Belgique est :

http://www.ombudsmantelecom.be/

Les coordonnées sont :

Place des Barricades 1, 1000 Bruxelles - Tél. 02/223 06 06 - Fax. 02/219 77 88

Pour la France :

L'adresse du site :

http://www.mediateur-telecom.fr/index.html


En espérant que cela puisse vous aider !

heu moi j'ai juste une question : est-ce que quelqu'un sait combien de temps faut-il a un opérateur pour un changement d'adresse de la box ? merci

chipie2969 a écrit:heu moi j'ai juste une question : est-ce que quelqu'un sait combien de temps faut-il a un opérateur pour un changement d'adresse de la box ? merci

Je ne comprends pas Chippie.

Tu parles de quoi de ton adresse mail, IP,..... ??





C'est suite à ton déménagement ?